TERMS

利用規約

Lua ’ole のご予約・採寸・お仕立てにあたって、お客様にご確認・ご同意いただく事項です。

01. お仕立て開始後のキャンセル・返品・交換について

ご注文いただいた商品は、お客様のお身体に合わせて生地を裁断し、一点ずつお仕立てするオーダーメイド品です。そのため、お仕立て開始後のキャンセル・ご返品・ご交換は承ることができません。・キャンセルは、ご注文の翌日中まで承ります・それ以降のキャンセルは、代金の全額をご負担いただきます

02. お直しについて

お直しは原則として有償です（お直し料金表のとおり）。当社の採寸ミスによるお直しは、送料を含め無償で承ります。体型の変化、仕様のご変更、お好みによるサイズ調整は有償となります。【無償となる条件】次の3つをすべて満たす場合　・お届けから30日以内のお申し出であること　・お仕立て時の採寸記録が残っていること　・採寸記録と仕上がりを照合し、当社の採寸・記録に誤りがあったと確認できること

03. 出張費について

出張採寸は無料です（関西・関東）。一部地域は出張費を頂戴する場合、またはお伺いできない場合がございます。ジャケット・パンツ・ベストの単品のみをご注文の場合、別途出張費を頂戴いたします。（スーツ一式のご注文、または2着目以降で採寸データを流用する場合は不要です）金額は、ご注文内容とお伺いする地域に応じて、事前にお見積りいたします。

04. 納期について

お仕立て期間は、ご注文日から約4〜6週間です。生地の在庫状況や繁忙期により、前後する場合がございます。お急ぎの場合は、事前にご相談ください。

05. 採寸データの保管について

いただいた採寸データは、2着目以降のご注文やお直しの際に使用するため保管いたします。削除をご希望の場合は、公式LINEへご連絡ください。

06. 個人情報の取り扱いについて

当社は、お客様の個人情報を以下のとおり取り扱います。【取得する情報】お名前、フリガナ、ご住所、電話番号、メールアドレス、LINEアカウント情報、年齢、ご職業、身長・体重、採寸データ、ご注文内容、撮影した写真・動画（ご同意いただいた場合のみ）【利用目的】・採寸、お仕立て、商品のお届け・お直し、アフターフォロー、2着目以降のご案内・ご予約・ご注文に関するご連絡・お客様に合わせた商品・サービスのご案内【第三者への提供】お仕立てと配送に必要な範囲で、下記へ情報を提供いたします。・縫製工場：お仕立てに必要な採寸データ・ご注文内容・配送業者：お届けに必要なお名前・ご住所・電話番号上記以外の第三者へ、ご本人の同意なく提供することはありません。【保管期間】最終のお取引から5年間保管し、その後は適切に廃棄いたします。それ以前の削除をご希望の場合は、公式LINEへご連絡ください。【開示・訂正・削除のご請求】ご自身の個人情報の開示・訂正・削除をご希望の場合は、公式LINEまたはメールにてご連絡ください。速やかに対応いたします。

個人情報の取り扱いの詳細はプライバシーポリシーを、事業者情報・販売条件は特定商取引法に基づく表記をご覧ください。
版：2026-09-01